Política de envio

Política de envío y devolución

Última actualización: 6 de febrero de 2025

En Cool Buds Dream S.L. nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y eficiente. A continuación, detallamos nuestras condiciones para envíos y devoluciones.

1. Política de envío

Nos aseguramos de brindarte diversas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades.

a) Servicios de envío

  • Trabajamos con Nacex y CTT Express, ofreciendo diferentes modalidades con costes variables según el destino y el servicio elegido.

b) Envío nacional e internacional

  • España Peninsular: Enviamos a toda la península.
  • Excepciones: No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.
  • Envío Internacional: Disponible con un tiempo de entrega estimado entre 4 y 7 días hábiles.

c) Coste del envío

  • Todos los gastos de envío son asumidos por el cliente.
  • El precio del envío varía según el servicio de mensajería seleccionado (Nacex o CTT Express).

d) Envío contrareembolso

  • Disponible con un coste adicional de 1,6 € o el 1,6% del importe total del pedido (lo que sea mayor).
  • El pago se realiza al momento de recibir el pedido.

e) Plazo de entrega

  • 96% de los envíos llegan al día siguiente hábil.
  • En algunos casos, el plazo de entrega puede extenderse hasta 72 horas.

f) Recogida en parcel shop

  • Si el paquete no se puede entregar en el primer intento, será enviado al Parcel Shop más cercano para su recogida.

g) Responsabilidad sobre el envío

  • No nos hacemos responsables de posibles daños en el paquete una vez que ha salido de nuestro almacén.
  • Implementamos embalajes seguros y protectores para minimizar riesgos en artículos frágiles.

h) Gastos de aduanas

  • Todos los costes adicionales derivados de trámites aduaneros son responsabilidad del cliente.
2. Política de devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo.

a) Plazo para devoluciones

  • Dispones de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

b) Condiciones para la devolución

  • El producto debe devolverse en su estado original, sin daños, sin modificaciones y sin señales de uso.
  • Los artículos deben enviarse en su embalaje original y con todos sus accesorios.

c) Coste de la devolución

  • El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.

d) Dirección para devoluciones

Cool Buds Dream S.L.
📍 Local Comercial Nº 11
📍 Calle Higuera Nº 8, con fachada a Calle Santolina
📍 28232 Las Rozas de Madrid, España

3. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o devolución, contáctanos:

📩 Correo electrónico: info@comprarcbd.com
📍 Dirección: Calle Higuera 8, Local 11, 28232 Las Rozas de Madrid, España.